VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe https://vallatudvuplid.ee/ (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Hekari (registrikood 17132289), asukohaga Metsa 18, Võsu alevik, 45501 Haljala vald, Lääne-Viru maakond.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

• • Eesti pangamaksed

• • Soome pangamaksed

• • Läti pangamaksed

• • Leedu pangamaksed

• • Visa/Mastercard kaardimaksed

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, teistesse riikidesse ainult kokkuleppel veebipoega.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:

• Omniva
• SmartPosti
• DPD
• Venipak
• Unisend
• Tulen ise

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine ainult kokkuleppel veebipoega.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

NB! Olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, kui need vastavad võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.

Lepingust taganemisel tuleb arvestada teatud eranditega, sest kõikidele ostudele 14-päevane taganemisõigus ei kehti.  Siinkohal tasub meelde tuletada juhud, mil ostust 14 päeva jooksul taganeda ei saa: 

• Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud tooted. Näiteks ei saa 14 päeva jooksul taganeda eritellimusel prinditud t-särgist, rätsepatööna õmmeldud rõivastest, vastavalt tarbija soovile graveeritud ehetest ja kohandatud või eritellimusel tehtud mööblist.
• Avatud pakendiga tervise- või hügieenitooted: pärast avamist ei saa neid tervisekaitse ja  ohutuse tõttu tagastada. Näiteks avatud pakendiga kosmeetikatooted, nagu kreemid, huulepulgad, ripsmetušid, aga ka aluspesu või ujumisriided, kui rõiva hügieenimärgis on eemaldatud.
• Digitaalne sisu: kui digitaalsele sisule on antud juurdepääs või see on alla laaditud pärast ostu sooritamist, ei saa seda tagastada. Näiteks arvutitarkvara, arvutimängud või mängukonsoolide tarkvara. Aga ka näiteks keeleõppeks mõeldud audio- ja videosisu. 
• Ürituse piletid ja broneeringud: kindla ajaga seotud teenused, nagu reisimine, piletid, hotellibroneeringud või rendiautod, on samuti välistatud. Majutuse või lennureisi broneeringust taganemine sõltub konkreetse lepingu tingimustest. Seadusest tulenev taganemisõigus sellistele broneeringutele ei laiene. 
• Kiiresti riknevad või aeguvad tooted: näiteks puuviljad, liha- ja piimatooted, perioodikaväljaanded või lõikelilled. 

TÄHELEPANU:  tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa aluspesu, püksikuid, alussärke, sukkpükse, sukki, sokke, põlvikuid, öösärke, pidžaamasid, rinnahoidjaid, kehasukki, korsette ja teisi sarnaseid tooteid tagastada ega vahetada.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@vallatudvuplid.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@vallatudvuplid.ee või helistada telefonil:+37253264070

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.